Você está perdendo matrículas na visita — e talvez nem saiba disso.
Sua escola pode estar perdendo matrículas na visita sem perceber. A recepção intencional e personalizada, que ouve a família e conecta o projeto pedagógico, transforma o interesse em conversão efetiva.
Nos últimos meses, visitei mais de 20 escolas diferentes em cidades de perfis diversos, com o objetivo de entender — na prática — como as famílias são recebidas no momento da visita. E o que encontrei foi um padrão claro: a maioria das escolas subestima completamente o impacto desse momento.
Em quase todas elas, a estrutura era apresentada com pressa ou com um discurso engessado. Poucos profissionais sabiam o nome da criança que seria matriculada. Menos ainda conseguiram conectar o projeto pedagógico com o perfil da família. E praticamente nenhuma fez follow-up depois da visita.
A consequência disso é simples: a escola sai da cabeça da família no mesmo dia em que ela saiu fisicamente da escola.
Isso é um erro caro. Porque, por mais que campanhas, WhatsApp e redes sociais atraiam o interesse, é a visita que converte. E não qualquer visita. Mas uma conduzida com intencionalidade, preparação e roteiro. Onde a escola não apenas mostra salas, mas escuta o que a família busca, adapta o discurso, antecipa objeções e conduz o encontro com propósito.
O que mais chamou atenção nas melhores experiências não foi a estrutura. Foi a condução emocional e estratégica do atendimento. Teve escola em que me perguntaram o nome da enteada, a escola de origem, as preocupações mais recentes da família e até o orçamento que estávamos dispostos a investir — tudo de forma natural, empática e com escuta genuína. Nessas visitas, saí com a sensação clara de que “essa escola quer minha matrícula”. E mais do que isso: ela sabe como conquistá-la.
Já em outras, recebi apenas uma tabela de preços. E silêncio nos dias seguintes.
Se sua escola já tem um bom volume de interessados, mas sente que as conversões não estão acompanhando, o problema provavelmente não está na campanha. Está na visita. E melhorar esse momento é uma das formas mais rápidas e consistentes de alavancar matrículas — sem precisar aumentar investimento em tráfego.
Se quiser, posso compartilhar com você um checklist completo de boas práticas para transformar a experiência de visita da sua escola. Basta me responder por aqui.
Um abraço,
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